PROC-PED-ORG-07 – Exploitation des données de réalisation des actions de formation

Objet

Définir les modalités de collecte, de consolidation, d’analyse et d’exploitation des données issues de la réalisation des actions de formation afin d’alimenter le pilotage pédagogique et la démarche qualité.

Objectifs

• Mesurer l’assiduité, la réalisation effective et la continuité des parcours.
• Identifier les abandons, décrochages et dysfonctionnements.
• Produire des indicateurs de pilotage fiables et exploitables.
• Alimenter l’amélioration continue et les revues de direction.
• Répondre aux demandes des financeurs, certificateurs et autorités de contrôle.

Champ d’application

S’applique à l’ensemble des données issues des actions de formation du Groupe, quel que soit le format (présentiel, distanciel, hybride) et le dispositif (initial, alternance, formation continue).

Rôles et responsabilités

• Service Pédagogie : consolide les données, calcule les indicateurs et analyse les résultats.
• Scolarité / Administration (si applicable) : fournit les données d’inscription, de présence et de sorties de parcours.
• Qualité : vérifie la cohérence des données, analyse les tendances et formalise les axes d’amélioration.
• Direction : exploite les indicateurs pour le pilotage stratégique et les décisions correctives.

Description des étapes

1. Collecte des données : récupération des informations issues des émargements, plannings, LMS, évaluations et dossiers validés.
2. Consolidation : agrégation des données par entité, formation, classe, année, rythme et période.
3. Calcul des indicateurs : assiduité, taux de réalisation, abandons, interruptions, continuité des parcours.
4. Analyse : identification des tendances, anomalies, écarts ou risques (absentéisme, décrochage, dysfonctionnements).
5. Restitution : production de tableaux de bord, synthèses et reportings internes.
6. Exploitation : utilisation des résultats en comité pédagogique, revue qualité ou revue de direction.
7. Actions correctives : proposition et suivi d’actions en cas d’écarts significatifs ou récurrents.

Enregistrements et preuves attendues

• Tableaux de bord d’assiduité et de réalisation
• Tableaux de suivi des abandons et interruptions
• Reportings pédagogiques périodiques
• Comptes rendus de comités pédagogiques / revues qualité
• Plans d’actions issus des analyses

Indicateurs de suivi

• Taux d’assiduité par formation / classe / période
• Taux d’abandon et de décrochage
• Taux de réalisation des actions planifiées
• Nombre d’actions correctives déclenchées et clôturées

Risques et points sensibles

• Données incomplètes ou incohérentes (émargements manquants, erreurs de consolidation).
• Indicateurs non fiabilisés entraînant des décisions inadaptées.
• Absence d’exploitation des données (pilotage non effectif).
• Non-détection de situations de décrochage ou d’abandon.

Modalités d’amélioration continue

• Revue périodique des indicateurs et de leur pertinence.
• Amélioration des outils de collecte et de consolidation des données.
• Partage des analyses et bonnes pratiques au sein des équipes pédagogiques.
• Intégration des résultats dans la revue de direction et la stratégie pédagogique.

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