Référentiel interne — Système de Management de la Qualité (SMQ)
SMQ — Groupe École de Commerce de Lyon
Bienvenue sur le site interne du Système de Management de la Qualité du Groupe. Vous y trouverez les procédures, documents et repères permettant d’harmoniser nos pratiques, sécuriser nos méthodes et favoriser l’amélioration continue.
Conseil : si vous ne savez pas où chercher, allez sur Procédures et utilisez la recherche.
Périmètre du SMQ : ces procédures couvrent l’ensemble du Groupe, incluant : École de Commerce de Lyon, École Vendôme et EFCM – École Française de Commerce et de Management. Chaque procédure précise son périmètre de service et ses responsabilités.
1) Comprendre
Le manuel d’organisation explique le cadre : approche processus, pilotage PDCA, rôles et dispositifs qualité.
2) Appliquer
Les procédures décrivent comment faire, par service. Elles sont consultables par catégories ou par recherche.
3) Améliorer
En cas de dysfonctionnement ou d’idée d’amélioration, référez-vous aux procédures Qualité (NC, actions, audits).
Accès rapide — Procédures clés
Astuce : ces liens pointent vers des catégories. Vous pourrez les remplacer par des procédures spécifiques dès qu’elles seront publiées.
Procédures par service
Pilotage du SMQ (repères)
2 fois par an
1 fois par an / processus
1 fois par an / processus
Mensuelle
Besoin d’aide ? En cas de question sur une procédure, un document attendu ou une amélioration à proposer, contactez le référent Qualité ou votre responsable de service. (À compléter : nom / email interne / canal de contact)
Accueil du SMQ — Groupe École de Commerce de Lyon (ECL • École Vendôme • EFCM)