Processus de rattachement
Type de processus : Métier
Nom du processus : Gestion du corps enseignant
Objectif du processus :
Assurer la sélection, la contractualisation, l’intégration, le pilotage et l’évaluation des intervenants pédagogiques afin de garantir la qualité des enseignements, la conformité juridique et la traçabilité exigée par le Référentiel National Qualité.
QUA-ENS-02 – Intégration et onboarding qualité des intervenants
Objet
Définir les modalités d’intégration d’un intervenant (salarié ou sous-traitant) : transmission du cadre pédagogique, des règles qualité, des livrables attendus et des outils, afin d’assurer une exécution homogène et traçable.
Objectifs
- Transmettre le référentiel pédagogique (syllabus, objectifs, modalités d’évaluation)
- Formaliser les exigences qualité (émargements, supports datés, évaluations)
- Clarifier les délais de remise et canaux de transmission
- Garantir des preuves d’onboarding exploitables en audit
Champ d’application
S’applique à tout intervenant avant sa première intervention et à chaque mise à jour significative des exigences (nouvelles trames, nouveaux outils, nouvelle annexe qualité).
Rôles et responsabilités
- Service Pédagogie : onboarding, transmission des documents, rappel des livrables
- Intervenant : prise de connaissance, respect des livrables et délais, exécution conforme
- Qualité : contrôle de traçabilité (échantillonnage) et remontée d’écarts
Description des étapes
- Transmission pack pédagogique : syllabus, objectifs, modalités d’évaluation, planning.
- Transmission pack qualité : règles émargement, évaluations, supports datés, QCM/corrigé, délais.
- Présentation des outils : espaces de dépôt, format des fichiers, nommage, contacts.
- Validation : l’intervenant confirme la prise de connaissance (email / trace CRM).
- Check “avant 1er cours” : supports et/ou QCM transmis selon règles internes.
Enregistrements et preuves attendues
- Email / trace d’envoi du pack onboarding
- Accusé de prise de connaissance (email / CRM)
- Supports transmis (versions datées)
- Traces de dépôt / validation avant 1er cours
Indicateurs de suivi
- Taux d’intervenants onboardés avant 1ère intervention
- Taux de supports remis dans les délais
Risques et points sensibles
- Intervenant non informé des obligations qualité (livrables manquants)
- Supports non conformes / non datés / non alignés au syllabus
- Absence de preuve de prise de connaissance
Modalités d’amélioration continue
Les retours intervenants et les écarts constatés permettent d’améliorer les packs d’onboarding, les trames de livrables, les consignes de nommage et les délais.
Historique des versions
- Version 1.0 : Création de la procédure