Processus de rattachement
Type de processus : Métier
Nom du processus : Gestion du corps enseignant
Objectif du processus :
Assurer la sélection, la contractualisation, l’intégration, le pilotage et l’évaluation des intervenants pédagogiques afin de garantir la qualité des enseignements, la conformité juridique et la traçabilité exigée par le Référentiel National Qualité.
QUA-ENS-04 – Pilotage pédagogique, livrables qualité et évaluation des intervenants
Objet
Définir les modalités de pilotage des prestations d’enseignement : réception/validation des supports, collecte des livrables qualité (émargements, évaluations), suivi des écarts et évaluation des intervenants en vue de la reconduction.
Objectifs
- Garantir la conformité des supports au syllabus et aux objectifs pédagogiques
- Assurer la collecte systématique des preuves (émargements, évaluations, QCM/corrigés)
- Identifier et traiter rapidement les écarts qualité
- Évaluer l’intervenant (à chaud/à froid) et décider de la reconduction
Champ d’application
S’applique à toutes les interventions (présentiel/distanciel), jurys et corrections réalisés par les intervenants du Groupe.
Rôles et responsabilités
- Service Pédagogie : validation supports, collecte livrables, suivi planning
- Intervenant : remise supports datés, QCM/corrigé, émargements, évaluations, observations
- Qualité : contrôles d’échantillonnage, analyse d’écarts, actions correctives
Description des étapes
- Avant intervention : réception des supports (format PDF/Word/PPT) datés + cohérence avec le syllabus.
- Avant intervention : réception du QCM/évaluation + corrigé selon la règle interne (ex : 24h avant).
- Pendant intervention : émargements conformes (apprenants + intervenant).
- Après intervention : récupération des livrables : émargements, évaluations à chaud (et à froid si applicable), observations.
- Contrôle : vérification de complétude et archivage dans le dossier module / intervenant.
- Écarts : en cas de livrable manquant/non conforme → relance + action corrective tracée.
- Évaluation intervenant : analyse des retours apprenants + écarts + retours pédagogie.
- Décision : reconduction / reconduction sous conditions / non reconduction, décision tracée.
Enregistrements et preuves attendues
- Supports pédagogiques datés
- QCM/évaluations + corrigés
- Feuilles d’émargement complètes
- Évaluations à chaud / à froid (si applicable)
- Traces de relances et actions correctives
- Décision de reconduction tracée
Indicateurs de suivi
- Taux de livrables complets (émargements + évaluations) par intervenant
- Délai moyen de remise des livrables
- Note moyenne de satisfaction apprenants (par intervenant)
- Taux d’intervenants reconduits / sous conditions / non reconduits
Risques et points sensibles
- Émargements manquants ou non conformes